Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM


I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 

1/ Hàng đã mua không trả lại

2/ Hàng đã mua chỉ được đổi trong vòng 5 ngày áp dụng đối với khi mua tại cửa hàng; 10 ngày áp dụng đối với khi mua hàng online và đảm bảo các điều kiện sau đây:

  • Hàng đổi còn nguyên tem mác, phiếu tính tiền và không nhàu nát
  • Hàng đổi chưa qua sửa chữa, giặt tẩy, là ủi, chưa qua sử dụng
  • Khách hàng được đổi hàng trên toàn hệ thống
  • Sản phẩm đổi chỉ được đổi sang sản phẩm khác có giá giá ngang bằng hoặc hơn giá.

(Đối với việc đổi sản phẩm online hơn giá, khách hàng chuyển khoản trước số tiền chênh lệch)

3/ Qúy khách hàng mua online có thể đổi hàng trực tiếp tại các cửa hàng

4/ Để đảm bảo vấn đề vệ sinh, cửa hàng không nhận đổi các loại đồ lót, tất, khẩu trang, găng tay.


II. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

1/ Quý khách mang theo hóa đơn mua hàng tới các cửa hàng thuộc hệ thống Việt Brothers để đổi.

2/ Đối với khách hàng mua online và những khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng nhưng ở tỉnh xa (ngoài khu vực Hà Nội) có thể đổi hàng online. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Gọi đến Tổng đài 1900636721 – nhánh 1 (1000đ/phút), cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi. Việt Brothers sẽ xác nhận thông tin đổi và tiến hành các thủ tục liên quan (nếu sản phẩm đăng ký đổi của Quý khách còn hàng). Quý khách hàng chuyển số tiền chênh lệch đổi hàng cho Việt Brothers (nếu có).

Bước 2: Quý khách vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ : Kho Online - Công ty cổ phần Việt Brother – Số 12 Ngõ 84 Ngọc Khánh, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình. Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.

Bước 3: Việt Brothers sẽ gửi sản phẩm đổi mới sau khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, Việt Brothers sẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý:

  • Một số chương trình đặc biệt sẽ có chính sách đổi trả riêng kèm theo
  • Các sản phẩm đổi không phải do lỗi của nhà sản xuất khách hàng trả phí vận chuyển.


Về đầu trang